El precio mayorista se aplica al realizar una comprar superior a los $2,000.000 MXN pesos, el cual se le aplicará un descuento aproximado del 20% en líneas de plata y acero inoxidable; en líneas de chapa de oro se hará un descuento aproximado del 15% y en oro en general (broquel, cadenas, dijes, etc) un descuento aproximado del 30%.
En compras en línea (vía WhatsApp) se tendrá que realizar una compra mínima de $2,000 MXN pesos en cada pedido que realices, para poder gozar de los descuentos anteriormente mencionados.
La paquetería es costeada por el cliente, Prisma ® ofrece diferentes opciones de paqueterías y también se sugiere que aseguren su envío/paquete con el valor de su compra, ya que esté es una inversión y no podemos hacernos responsables de los traslados ya que es externo el proveedor de nosotros.
Para poder cerrar el pedido/paquete pedimos que no sea un tiempo mayor a 28 días naturales y de esa manera respetar la existencia de las piezas y precios de estás mismas.
En piezas de oro se solicita el 50% de anticipo de pago de la(s) pieza(s) seleccionada(s), con un máximo de tolerancia de 48 horas, para poder respetar el precio de la pieza debido a que el precio de oro tiene variación de precio todos los días.
Para poder liberar un paquete y dar por sentado de que se realizará el envío ese día, habrá que realizar el pago total incluyendo el costo total de la paquetería, es de suma importancia brindarnos todos los datos correspondientes del destinatario. Dicho pago se debe realizar antes de las 4:00 pm, para que el envío pueda salir ese mismo día. Sugerimos que el paquete no se envíe los fines de semana para que esté no se retenga en días no laborales (ya sea domingo, algún puente, fecha especial)
Una vez enviado el paquete, cuenta con 15 días hábiles para reportar por vía WhatsApp con evidencia digital (fotografías) para poder respetar tu garantía.
Después de 30 días hábiles en apartados, Prisma ® no se hace responsable por piezas, pagos o abonos realizados, transcurrido este tiempo no se regresarán abonos o pagos realizados.
PEDIDOS (PIEZAS MANDADAS HACER O PARA REPLICAR)
PEDIDOS ORDINARIOS
Los pedidos ordinarios se comprenden por un tiempo de entrega de 21 días hábiles posteriores a su fecha de ingreso.
PEDIDOS ESPECIALES
En pedidos especiales el tiempo de entrega es de 30 días hábiles a partir de su fecha de ingreso, los cuales varían en características, y/o a volumen de pedido, diseño o bases especiales a disponibilidades de colores de piedra. *
*Sujeto a existencia de piedras, diseño y base elegida
DEFECTOS
Cuenta con 15 días hábiles posteriores a su compra para hacer válida la garantía de defecto presentando ticket físico o digital. *
*Transcurrido el tiempo mencionado anteriormente se perderá la garantía por defecto.
GARANTIA
Queda expreso el termino de garantía, por defecto a piezas que presentan irregularidad en su forma, o que no hayan cumplido en su calidad, abarcando como garantía: mal formación, defecto en pasta, mal montaje de piedra y /o faltante de piedras, esto aplica solamente en piezas nuevas.
REPARACIONES
Las piezas para reparar quedan sujetas a evaluación
El tiempo para evaluar de las piezas es de 8 días hábiles.
Una vez evaluada la pieza y aceptado por el cliente, la pieza entra en proceso de reparación
El día de entrega se confirmará al momento de aceptar el diagnóstico de la pieza a reparar, cubriendo el momento total de la reparación y cubriendo el pago total al momento de la entrega.
NO se aceptarán a reparar piezas de lugares externos al cual fue adquirida de la pieza, ni piezas de líneas descontinuadas.
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